投诉诉求 应尽快尽责为用户维修，确保正常安全使用
该产品(在发票联盖章)是由“县黑天鹅家居生活馆送货上门。
由夏普专业人员安装。
在电视刚买回来不久，开机一直显示恢复出厂设置。当时，当时说派人员上门维修， 说是系统问题，要重做系统。但是这名又表示说没带硬盘，这台电视拖了又拖，最后的人答应上门检查。
拿着硬盘做系统做了一下午也没做好 说文件是夏普在qq给他传来的，可能文件有丢失，做不了。等去取原件再试试。
又拖了两天没音信。但是还是说不行。这回是说主板坏了 要更换主板 ，等了半个月主板才发回来。
换上主板电视可能回复正常了，可换完主版没多久电视又坏了，开机开不了就卡在开机画面上。于是，当日中午维修人员到家看看电视说做系统升级，但是操作不了电视，没发重做系统。按规定应整块更换“电视主板作更换处理维修，而更换电视主板”的维修费用要用户负责，对此项维修不负其免费保修责任，说其原因是这样规定的，即此项凡属正常使用超过一年期限内的概不免费保修。如用户所买的电视机，即使是碰到该机所装的“主板中，存在有些电子元件本属质量低劣而产生过早损坏的故障，也只能都由用户自认倒霉照数买单。
后经维修师傅查询，被告知其维修费用是660元，并告诉现时仓库无此型号“主板”可及时换修;至于问及何时才有，其答复是什么时候才有难于确定。以及所持的“霸王式”维修服务处理做法，实在感到极其失望和不满!
应该特别指出揭露的是：对这种较大件家电产品的耐用年限质量保证确实不合理，并令人不满!自定义的保修、维修服务 条款及独自附加解释，实际上已经是在有意的为自身产品质量低劣逃避应负质量责任，其质量行为上已在抗拒国家规定的有关质量控制的合理保证标准。例如本机中的“主板”，涉及产品使用是否确保安全问题，功能上相当于人之“心脏”，质量保证的承诺，不应是短命的保障、保修负责的承诺条件及标准。由此引起的产品质量问题理当由承担责任免费维修，并尽快为用户上门维修确保正常安全使用。
(家电网
